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新疆和田地區(qū)政法委信息化運維項目
2025-02-10典型案例
本信息化項目維護(hù)主要是針對各種網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急處理：終端設(shè)備故障、桌面辦公計算機硬件故障、機房內(nèi)的服務(wù)器、存儲、設(shè)備運行的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)器等中間件，以及防病毒、上網(wǎng)行為控制等安全產(chǎn)品的運行監(jiān)控（包括日常監(jiān)控、日志監(jiān)控和審計數(shù)據(jù)分析等）、性能優(yōu)化（包括根據(jù)應(yīng)用規(guī)模和布署的變化而導(dǎo)致的配置優(yōu)化）、安全防護(hù)（如漏洞掃描、數(shù)據(jù)/補丁升級）和應(yīng)急處理（含對網(wǎng)絡(luò)攻擊等安全事件的防護(hù)）。
公司深刻知道保證重要時刻設(shè)備穩(wěn)定運行對客戶尤為關(guān)鍵，因此，公司對客戶提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守支持，包括政府客戶的重大會議期間、運營商的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)重大割接或其它任何客戶認(rèn)為可能對其業(yè)務(wù)運營產(chǎn)生重大影響的時刻。公司還為用戶提供兩種服務(wù)方式：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場服務(wù)。
技術(shù)人員現(xiàn)場值守運行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程：
定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場運行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程圖：
